Verzending en Retour
Verzending
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je binnen enkele minuten een bevestigingsmail met jouw ordernummer. Vervolgens verwerken we zo snel mogelijk jouw bestelling!
Vóór 23:00u besteld? Dan worden de producten dezelfde dag gratis verstuurd! De levertijden zijn 5/9 werkdagen, enkele vertragingen toegelaten. Nadat je bestelling is opgestuurd ontvang je een notificatie per email met jouw track and trace code.
Retouren
Je hebt het recht om jouw bestelling te retourneren indien je dit binnen 30 dagen na ontvangst doet. Neem altijd van te voren contact met ons op via Shopmail onder vermelding van je naam en ordernummer. Retourkosten zijn op eigen rekening en gaat naar China. Na ontvangst van je retourbestelling zullen we na controle het aankoopbedrag binnen 2 werkdagen terugstorten op je rekening.
Alleen complete artikelen kunnen geretourneerd worden.
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd is de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument is de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag betekent kalenderdag.
Herroepingsrecht is de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer is FeatureKits zoals hieronder omschreven.
Overeenkomst op afstand is een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand is een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Duurzame gegevensdrager is elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Naam: FeatureKits
Online vestiging: Nederland (uitsluitend online verkoop, geen bezoekadres voor klanten)
KvK-nummer: 96496053
BTW-nummer: NL005212775B21
E-mailadres: featurekits.com@gmail.com
Telefoonnummer: 0627975658
Website: https://featurekits.com
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van FeatureKits en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen FeatureKits en de consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld op een zodanige wijze dat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden geregeld zijn, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
Onduidelijkheden over de uitleg van één of meerdere bepalingen worden uitgelegd naar de geest van deze voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend. FeatureKits behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken.
Afbeeldingen op de website zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. FeatureKits kan echter niet garanderen dat weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren.
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden FeatureKits niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding zijn verbonden.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt FeatureKits onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.
FeatureKits treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en een veilige webomgeving.
FeatureKits kan binnen wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien de ondernemer op grond van onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling gemotiveerd te weigeren of bijzondere voorwaarden te stellen.
De consument kan uitsluitend elektronisch bestellen en communiceren met FeatureKits. Er is geen fysiek bezoekadres voor klantenservice of klachtenafhandeling. Alle communicatie verloopt via e-mail.
Artikel 6 – Prijs en betaling
De prijzen van producten op de website zijn inclusief btw.
Prijzen kunnen variëren op basis van maat, uitvoering of personalisatieopties.
Betaling dient volledig te zijn voldaan voordat verzending plaatsvindt.
FeatureKits accepteert de volgende betaalmethoden: iDEAL, Bancontact, Klarna, VISA en Mastercard.
De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct te melden.
Bij wanbetaling heeft FeatureKits het recht om redelijke kosten in rekening te brengen die vooraf kenbaar zijn gemaakt.
Artikel 7 – Levering en uitvoering
FeatureKits zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
Levering vindt plaats op het adres dat de consument aan FeatureKits kenbaar heeft gemaakt.
Bestellingen geplaatst voor 23:00 worden dezelfde dag nog verwerkt.
Verwachte levertijd bedraagt gemiddeld 7–8 werkdagen. Verzending vindt plaats met DHL Parcel.
Leveringen worden veelal direct vanuit onze leverancier in China verzonden. Eventuele vertragingen door douanecontroles, feestdagen of andere logistieke omstandigheden vallen buiten de verantwoordelijkheid van FeatureKits.
Bij vertraging zal de consument hierover zo spoedig mogelijk worden geïnformeerd.
FeatureKits is niet aansprakelijk voor gevolgschade als gevolg van vertraging in levering.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om een bestelling zonder opgave van redenen te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken te beoordelen.
Producten met persoonlijke bedrukking of maatwerk zoals shirts met naam of nummer zijn uitgesloten van herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring per e-mail te sturen naar featurekits.com@gmail.com.
Artikel 9 – Retourneren
Retourtermijn bedraagt 14 dagen na ontvangst.
De consument draagt de kosten voor retourzending.
Retouradres en instructies worden verstrekt na retouraanvraag via e-mail.
Producten dienen ongebruikt en in originele verpakking te worden geretourneerd.
Gepersonaliseerde kleding wordt niet geaccepteerd als retour.
Artikel 10 – Kosten bij herroeping
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, zijn de kosten voor retourzending voor rekening van de consument.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal FeatureKits dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, terugbetalen.
Terugbetaling kan worden opgeschort totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond het te hebben teruggezonden.
Artikel 11 – Uitsluiting herroepingsrecht
FeatureKits kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument, die duidelijk persoonlijk van aard zijn of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
Dit geldt met name voor gepersonaliseerde voetbalshirts en andere kledingstukken met eigen naam of nummer.
Artikel 12 – Garantie
FeatureKits garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
Wettelijke garantie houdt in dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Garantie geldt niet voor slijtage door gebruik, verkeerd wassen, of schade door verkeerd gebruik.
Bij gebreken kan de consument binnen 14 dagen na ontdekking contact opnemen via e-mail.
Artikel 13 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen volledig en duidelijk omschreven binnen 7 dagen na constatering per e-mail te worden ingediend via featurekits.com@gmail.com.
Klachten worden zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt de consument daarvan op de hoogte gesteld met een indicatie van de termijn.
FeatureKits beschikt over een snelle klantenservice en zal zich inspannen om klachten in goed overleg op te lossen.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
FeatureKits is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product.
Artikel 15 – Privacy
FeatureKits respecteert de privacy van de consument en verwerkt persoonsgegevens conform de geldende wetgeving en haar privacybeleid.
Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet zonder toestemming aan derden verstrekt.
Artikel 16 – Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen consument en FeatureKits is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
© FeatureKits – Alle rechten voorbehouden.